不知道大家有没有发现,现在物业和业主之间的矛盾是越来越多了,甚至上升到了一定的层面,有些还闹到了法庭上面去。很多人觉得物业权力越来越大了,一天忙得很累,回到小区感受不到物业的细心和关怀,觉得物业的存在越来越没有必要了。物业和业主之间纠纷多,主要是以下几个原因。
原因一:收费
一个原因就是收费,物业费、停车费,可能还包括一些其他的费用,一些业主觉得收的不合理,或者是一些业主不交这些费用,那矛盾就出来了。
原因二:规定
奇葩的规定太多了,比如坐电梯要交电梯费,比如外卖不许送进来,送进来就要收钱,这些规定往往让业主不满,这又是一个矛盾点。
原因三:服务态度和质量
还有一个原因就是服务的问题,现在很多人不满物业,一个原因就是服务的态度和服务的质量问题,比如把自己当成主人,对业主态度不好,比如小区环境和安保都不好,没有尽到自己的义务,这些都是矛盾点。
物业和业主既然那么容易发生矛盾,但是为什么很少有人出来替业主说话呢?笔者看见过很多不负责任的物业,但是如果物业和业主吵到法庭上面去了,胜诉的似乎大部分都是物业。
最近也看见一则消息,北京市法院发布了三起物业服务的纠纷案例,而审判的结果上面,物业公司的物业绝大多数情况下会胜诉,而业主是多败诉的。之前重庆也有一个例子,物业和业主闹到了法庭上,但是业主并没有得到什么好处,而是被要求交物业费,物业却没有什么影响。很多人可能很奇怪,难道是物业无所不能了?其实很多简单的道理,一些业主根本不懂,所以在关键时候很容易败诉。
道理一:物业服务差≠拒交物业费
物业确实存在很多问题,但是如果你始终搞不定物业,也不要以为是物业有关系还是什么的,业主并不是弱势群体,在法律面前是人人平等的。比如很多业主觉得物业服务质量不行,然后就以消极的态度对待这件事,比如不交物业费,物业来催的话,你说物业服务不行,等服务上去了再交物业费。这看似合理的做法,其实是完全给了物业反驳你的机会,因为权利和义务都规定好了的,业主无论在什么情况下,最需要先做好自己的本分,尽到自己的义务,那就是交物业费。无论什么情况,你都要先把物业费交了,这样才不会被物业反驳,否则法律也不会向着你这边,之前重庆的一则物业纠纷案例就是这么个情况,律师建议业主该这样做。
道理二:口说无凭,证据为主。
如果你认为自己有道理,能说得过物业,那你就错了,物业比普通人懂的东西要多得多,既然做了不合理的事情,他们就有一些办法解决。很多业主是法盲,完全不懂法,就说道理。但是,口说无凭,你得有证据。在履行了自己的义务的前提下,你就占据了和物业平衡的一方,这个时候你先要占据主动,就需要拿出证据来。拍照保留证据,而拍照要显示时间和地点才行。
道理三:抢到先机,不能被抓到把柄
很多物业和业主的纠纷中,物业之所以能胜出,一个原因就是业主自己把自己给说不清了,你说物业怎么样,物业肯定也要说你怎么样。很多人发现,物业总是有道理的,所以为了物业讲不出道理,你不要让物业抓到把柄,这样容易失去主动权。
以上也是一些律师对现在很多业主的建议,不要太硬性了,要采取灵活智取的方案来应对黑心物业。很多人一辈子也不懂为什么败诉的道理,相信这几天对你会很有用。
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