苹果客服回应“3小时闪送”服务:主要由京东承运,最快半小时送达

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2025年12月10日,苹果宣布在其官网及Apple Store应用推出“三小时闪送”免费服务,在部分地区对iPhone、iPad等六大核心品类现货订单提供免费的超快速配送。据苹果官网,该服务由“第三方合作伙伴”提供,但未公布其名称

  2025年12月10日,苹果宣布在其官网及Apple Store应用推出“三小时闪送”免费服务,在部分地区对iPhone、iPad等六大核心品类现货订单提供免费的超快速配送。据苹果官网,该服务由“第三方合作伙伴”提供,但未公布其名称。

  

  (图源:Apple Store)

  对此,苹果官方客服告诉九派财经记者:3小时闪送服务的承运商以京东为主,产品会直接从直营店发货,实际情况下最快半小时内就能送达,3小时是指最晚送达时间。

  该服务在上午10:00至晚上8:30间提供,除iPhone、iPad、Apple Watch、MacBook 、AirPods之外的产品闪送需要45元配送费。

  据官网显示,目前苹果在国内(不含港澳台地区)共计25个城市中拥有50家直营店,主要分布在省会城市和一二线城市。九派财经记者在苹果官网商城实测发现,其中北京、广州、武汉部分城区已开通3小时闪送服务。

  但在尚无直营店的三四线城市,如吉安市、周口市等,苹果官网商城还未能提供3小时闪送服务,仅有次日达选项。

  而目前美团闪购、京东秒送等本地即时零售平台,已与近7000家Apple线下授权店对接推出“半小时达”、“1小时达”免费配送服务,广泛覆盖三四线城市及县域市场。

  苹果官方客服告诉九派财经记者,从官网和Apple Store下单的产品能选择苹果官方质保AppleCare,并享有14天的退换货服务,拆封激活使用过也能退换货;而第三方经销商有自己的销售和退换货政策,大部分拆封后就不能退货。

  九派财经记者 夏雯琪

  编辑 万珮

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