最近朋友孩子遭遇了两次，被别人家孩子打的经历，我通常会第一时间抱着孩子告诉她：“别怕！妈妈在，姐姐不是故意打你的，她是不小心的。我们来跟姐姐握握手吧。”有时候，对方家长会立马呵斥自己的孩子，那孩子要么一脸迷茫，要么会很害怕地哭起来。
她女儿被打了之后就会哭，很大声的尖叫着哭，以致于现在看见比她大的孩子就会躲着走或者立马害怕的抱着她的腿叫妈妈，最后根本没办法再握手言和，只好离远点平复。孩子是不是有点胆小了？遇到这样的事情该如何处理？如果是她的孩子打了别的孩子，是不是也应该第一时间抱着她，防止她再伤害别人，也防止别人伤害她。然后再温和而坚定告诉她道理，最好现场握手言和？
这做法看起来没有什么问题，但其实阻碍了孩子的情绪流动，事实上孩子需要的并不是解释，此时他的感受和情绪需要被妈妈“看见”。
所以，你第一时间要做的应该是“共情”，帮她疏导情绪。比如：“刚才那个小姐姐打你，你有些害怕是吗？”“你是不是感觉有些伤心，所以想哭，那就哭一哭吧”，然后陪着她。这样的情绪处理，会让孩子感受到“安全感”，因为她的感受被看见被接纳了，而“安全感”也是孩子未来面对这些冲突的内心力量来源之一。
所有的“道理”都在孩子情绪处理完之后再进行。
同时在那个当下，带孩子离开还是跟对方和解，一方面根据现场冲突的严重度，另一方面要根据对方家长是什么样的人，如果家长是非常护短的，多说无益，拉着孩子就走吧，因为争论不清，也别想把什么理念跟对方说，及时撤离反而是对孩子最好的保护，我们只需要关注怎么排解自己孩子的情绪就好，如果孩子大点，事后还可以讨论一下以后遇到这样的人怎么办，还可以给孩子分享你的看法和做法。
校对 庄武
