抖音电商安全与信任中心发布公告，宣布将于 10 月 29 日对中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运四家物流商实施清退。此次清退源于平台巡查发现，这些物流商存在滥用系统服务的违规操作，通过协助商家使用第三方电子面单转单、拼接虚假物流轨迹，甚至借助 “订单宝” 批量上传伪单号等方式，导致订单轨迹与真实履约严重不符，不仅破坏消费者收货体验，更阻碍维权流程。
昨日，抖音电商安全与信任中心发布公告，宣布将于10月29日（明天）对中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快运四家物流商进行清退处理。
公告显示，平台在巡查中发现部分物流商滥用系统服务，为商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规操作，导致订单轨迹与真实履约不符，影响消费者收货与维权体验。
经核实，上述违规的核心手法是利用第三方电子面单进行转单或拼接轨迹，违规物流商在其中扮演关键角色：
- 其一，规避平台要求：少数商家绕开抖音电子面单，通过第三方发货，物流商协助生成虚假轨迹；
- 其二，轨迹拼接/转单：利用第三方系统抓取正常运单轨迹并拼接至伪单号，使系统显示“已揽收、在途、签收”，但实际未履约；
- 其三，批量作弊上传：通过“订单宝”等工具批量上传伪单号，造成大规模轨迹造假。
公告列举的典型违规案例显示，部分订单的收货地与轨迹目的地不符，或商家退回运单后系统仍显示“在途”，也有物流节点被篡改、揽收地与实际分拣地不一致等问题。
抖音明确，清退四家物流商是为了“阻断违规链条、保障履约真实性”，同时要求商家尽快切换至合规物流渠道，10月29日后将无法继续选择被清退的物流服务。并且，也提醒商家必须使用抖音电商电子面单发货，不得通过第三方购买或代贴面单，不得伪造轨迹信息。
这也是抖音电商近阶段治理中首次明确点名头部物流企业。此前平台治理重点多集中在虚假宣传、违规营销等商家、达人端问题，而此次直接触及供应链履约环节，意味着治理范围正在向下游延伸。
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