你会从人工智能销售员那里购买商品吗？Salesforce CEO Marc Benioff并不这么认为。

　　这对一家全力拥抱AI的公司来说是个令人惊讶的观点。它甚至体现在公司的品牌口号——“全球第一AI CRM”以及相关投资中。本月早些时候，Salesforce宣布在旧金山投入150亿美元用于劳动力发展和初创企业孵化，旨在打造“全球AI之都”。

　　尽管他对AI持乐观态度，但Benioff并不认为这项技术会取代人类销售员。他在每日直播商务科技节目TBPN上透露，Salesforce正在招聘数千名新客户经理。

　　Benioff表示，面对面沟通始终是必不可少的。

　　“听着，我们很爱AI，好吗？但AI并不一样，”Benioff说，“AI没有灵魂，缺乏人类的情感连接。”

　　AI持怀疑态度的人担心AI会消除工作岗位或降低招聘需求。他们常以Z世代技术人才为例，指出这些人可获得的入门职位越来越少。

　　但在硅谷情况并非如此。事实上，AI已在多家大型科技公司引发招聘热潮——包括Salesforce。

　　Benioff表示，他最近又招聘了3,000至5,000名销售人员。

　　“我正在扩大我的销售团队，”Benioff说，“今年的目标是招聘到20,000名客户经理。这还不包括系统工程师、经理以及基础设施团队。”

　　Benioff透露，Salesforce现有80,000名员工，其中四分之一受过培训，帮助客户使用公司的销售产品。

　　Benioff是众多CEO之一，他们在AI提升效率的背景下仍向员工保证公司仍在招聘。Figma CEO Dylan Field最近也表示，AI并不会“抢走你们的工作”，公司正面向各部门招聘。

　　虽然Benioff对AI替代销售岗位并不担心，但他担忧客户难以跟上创新的步伐。

　　他在周二接受CNBC主持人Jim Cramer采访时表示，“创新速度远远超过了客户的采纳速度”。

　　Salesforce的Dreamforce大会于周四落幕。会议邀请了多位科技高管演讲，包括Google CEO Sundar Pichai和Starbucks CEO Brian Niccol。

　　Benioff说，会议对面的圣瑞吉酒店里，酒店酒吧的情景再次表明AI短时间内不会取代人与人之间的销售。

　　“酒吧里坐满了人，”Benioff说，“这里不是我们的员工，而是我们的客户彼此交流、深入沟通，感受人情味。”