索尼再度陷入PlayStation Network（PSN）安全风波。一名知名奖杯猎人“dav1d_123”近日失去了对其PSN账号的访问权限，事件曝光后，外界对索尼客服体系的安全漏洞提出强烈质疑。

　　据玩家GGmuks透露，他的好友dav1d_123在10月7日遭遇黑客攻击，尽管启用了Authy双重验证（2FA），仍未能阻止账户被盗。更令人震惊的是，黑客随后主动回应，并声称自己“仅凭用户名”就成功说服客服提供了账户访问权限。该黑客“Zzyuj”指出，部分PSN客服代理位于低成本地区，缺乏安全培训，甚至可能以微薄薪酬从事高风险操作。

　　玩家群体认为，客服成为安全体系中最脆弱的一环。针对拥有大量奖杯或知名身份的账号，黑客往往会在Telegram或黑市平台高价转售登录信息。此次事件迅速引发社区热议，不少用户担心，PSN的客户支持部门可能成为潜在的“内部漏洞”。

　　这一事件也让人回想起2024年的“Hakoom事件”。当时，一段疑似泄密视频显示PSN客服使用名为“PACMAN”的内部工具，可查看玩家支付记录、主机序列号及其他隐私数据。业内人士批评称，这种权限设计违反了基本的信息安全准则。

　　目前，索尼尚未就此事件发表正式回应。然而，玩家们普遍认为，客服安全管理和透明度问题已成为PSN体系亟待解决的关键隐患。从2011年7700万账户被盗的历史性中断，到如今的客服信任危机，索尼的网络安全防线似乎依旧岌岌可危。