游客吃饭疑遭“阴阳菜单”,知人善“宰”绝非餐饮营商之道|封面评论

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内蒙古呼伦贝尔海拉尔区一餐厅涉'阴阳菜单',本地游客与外地游客消费羊肉价格不同,市场监督管理局已立案调查并将依法查处相关违法违规行为。'阴阳菜单'操作手法多样,旅游城市尤甚。虽个案存

  

  □蒋璟璟

  近日,有博主反映内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区一餐厅涉嫌“缺斤短两”“阴阳菜单”:本地人消费羊肉只要198元,外地游客却需支付298元。随后不久,据媒体记者从海拉尔区市场监督管理局获悉,该局已对涉事餐饮店现场检查核实,并已经立案调查。下一步,将对调查核实的违法违规行为依法进行查处。该局表示,还将严厉打击计量作弊、严厉打击虚假宣传等。此外将强化监管执法,加大监督检查频次与力度、严格执法办案、完善投诉举报机制等。(新华社)

  “阴阳菜单”在江湖中传说已久,说的是“本地人一个价,外地游客一个价”,玄乎其玄。相较于此前网友分享的“阴阳菜单”遭遇,最近引发热议的这一案例,其实并没有那么典型。我们知道,羊肉其实是典型的“非标商品”,尽管都是羊肉,但是“羊肉与羊肉”不同。按照产地、品质、部位、等级划分,看起来一样的羊肉,可能大不一样……所以,本案仍有不少未竟之问,我们相信,随着当地职能部门介入调查和后续通报,此事的原委将得到彻底厘清。

  尽管个案仍有疑问,但确知的是,阴阳菜单是客观存在的。特别是在某些旅游城市,更是如此。其具体的操作手法,也是各显神通。有些是“看人下菜碟”的,没有明码标价,“看长相,听口音”报价,主打个知人善“宰”;还有些则是看不同的人拿出不同的菜单,保证游客能拿到更贵、更坑的那一版;还有更玄乎的,桌上放着的、扫码出来的菜单,一概是“对外”的。而本地熟客,自有一套心照不宣的隐藏菜单——所谓“熟客刷脸、生人挨宰”,当真叫人防不胜防。

  来的都是客,只不过,有些是“匆匆过客”,有些是“回头客”,于是乎,在某些餐饮店家看来,自然是内外有别。其实,从广义上讲,有些专门做游客生意、本地人极少关顾的餐馆,又何尝不是另一种“阴阳菜单”呢。始终把游客当成外人,把旅游消费当成一锤子买卖,有阴阳两面的,又岂止是“菜单”。随着简单粗暴的“宰客”被持续整治,那种更为隐蔽的“阴阳诈术”,正成为旅游市场更大的暗雷。

  不要以为本地人才会成为回头客,就算是游客,若真能“乘兴而至,尽兴而归”,大概率也是会把好店、好食分享给更多人的,这是实实在在的生意增量。宠客的店会被客宠,少些小算计,反倒会有大收获。

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