玩家在PlayStation Network的个人资料中若想使用更多个性化头像，需通过商城购买虚拟头像。然而，由于商城规则限制，头像无法单独购买，往往被与多款劣质游戏捆绑销售，引起越来越多玩家的不满。
例如，在PS5商店中搜索“avatar bundle”关键词，结果显示的产品大多捆绑了质量较低的解谜、射击类不知名游戏。
尽管不排除个别捆绑包中包含质量尚可的游戏，但对玩家而言，从中筛选出值得购买的内容难度极大，绝大多数捆绑游戏品质低下。
面对这一情况，不少玩家呼吁官方恢复原有的“高级虚拟头像”功能。虽然PS4商店的情况有所改善，但PS5商店目前仍不支持单独购买头像。
有行业媒体批评索尼互娱对PSN头像市场的混乱管理不力，导致低质游戏充斥商店。不过，近期官方已开始清理一些刻意模仿知名作品的劣质游戏，后续效果仍有待观察。
